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Questions fréquentes
Général
Quelle est la différence entre acheter en tant que particulier et professionnel ?
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site inoxdesign.fr, que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous bénéficiez de choix spécifiques pour répondre à vos besoins spécifiques.
Achats en tant que particulier :
En tant que...
Existe-t-il des options de livraison accélérée pour les entreprises ?
Absolument, nous comprenons l'importance de la rapidité de livraison pour les entreprises. Nous offrons des solutions de livraison accélérée pour répondre à vos besoins urgents. Si vous recherchez des options de livraison plus rapides, nous...
Comment puis-je faire une réclamation ?
Si vous souhaitez faire une réclamation concernant votre commande, veuillez nous contacter par mail: [email protected]
Notre équipe du service client se tient prête à vous assister et à résoudre rapidement tout problème que vous...
Est-ce que je peux donner mon avis sur un produit ?
Absolument ! Votre avis est précieux pour nous et pour nos clients. Nous vous encourageons vivement à partager vos retours et expériences sur les produits que vous avez achetés chez nous.
Pour donner votre avis sur un produit, suivez ces étapes...
Y a-t-il des restrictions sur l'achat de certains types de produits ?
Certainement, chez InoxDesign, nous mettons en avant la sécurité et la satisfaction de nos clients. Afin de garantir une utilisation optimale de nos produits, il est crucial de respecter les normes NF (Normes Françaises) et la réglementation en...
Commande
Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Passer une commande sur notre site est simple et sécurisé ! Commencez par naviguer à travers notre large gamme de produits et ajoutez ceux que vous souhaitez acheter à votre panier. Une fois que vous avez tous les articles dans votre panier,...
Comment savoir si ma commande a été bien reçue ?
Après avoir effectué votre commande sur inoxdesign.fr, vous recevrez un email de confirmation qui attestera que votre commande a été bien enregistrée. Ce courrier électronique contiendra tous les détails relatifs à votre achat. De plus, lorsque...
Est-ce que je reçois une confirmation de commande ?
Oui, une fois votre commande passée sur notre site inoxdesign.fr, vous recevrez un email de confirmation contenant tous les détails de votre achat. Cet email sert de preuve que votre commande a bien été enregistrée. Si vous ne voyez pas cet email...
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, il est possible d'annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour ce faire, contactez rapidement notre service client. Cependant, veuillez noter que les produits sur mesure entrent en production peu de temps après la...
Quel est le délai de livraison standard pour une commande ?
Le délai de livraison standard varie en fonction du produit et est généralement indiqué en haut à droite de la fiche produit sur notre site. Pour les produits sur mesure, les délais sont précisés dans votre devis. Il est important de noter que...
Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons divers modes de paiement pour votre commodité. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard,Pledg, Fintecture), par virement bancaire instantanée, ou via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et...
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, le paiement en ligne sur notre site Inoxdesign.fr est entièrement sécurisé. Nous utilisons un protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) qui assure la confidentialité et la sécurité de vos données bancaires lors de la transaction. De...
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous offrons des options pour régler votre achat en plusieurs fois pour vous faciliter la tâche. Vous pouvez utiliser PayPal ou Pledg comme moyens pour effectuer ces paiements échelonnés. Lors de la phase de paiement sur notre site, vous...
Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Il est très facile d'obtenir une facture pour votre commande. Une fois votre achat finalisé et votre commande expédiée, vous pourrez accéder à votre facture directement depuis la section « Mon compte » sur notre site web. Il vous suffira de...
Est-ce que je peux utiliser plusieurs moyens de paiement pour une seule commande ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas l'utilisation de plusieurs moyens de paiement pour une seule et même commande. Vous devrez donc choisir un unique mode de paiement pour finaliser votre achat. Cette politique est en place pour garantir une...
Expéditions et livraison
Puis-je retirer ma commande en showroom ?
Non, malheureusement, nous n'offrons pas la possibilité de retirer votre commande en showroom pour le moment. Toutes les commandes passées sur notre site internet sont exclusivement destinées à être livrées à l'adresse que vous avez indiquée lors...
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de plusieurs critères, notamment la nature du produit, son volume et l'accessibilité de l'adresse de livraison. Une estimation des frais sera disponible dans votre panier avant de finaliser votre commande.
En cas...
Comment puis-je suivre ma commande après son expédition ?
Nous comprenons que le suivi de votre commande est essentiel pour vous, et nous souhaitons vous offrir une expérience transparente. Après l'expédition de votre commande depuis notre site internet www.InoxDesign.fr, voici comment vous pourrez la...
Y a-t-il des restrictions sur les lieux de livraison ?
Nous sommes ravis de vous accompagner dans le processus de livraison chez InoxDesign.fr et souhaitons que votre expérience soit sans surprises désagréables. Lorsqu'il s'agit de livrer des articles de gros volumes nécessitant un transporteur de 19...
Quels sont les délais d'expédition après avoir passé une commande ?
Chez InoxDesign.fr, nous nous engageons à vous offrir un traitement rapide et efficace de vos commandes. Lorsque vous passez une commande pour des produits en stock, nous comprenons l'importance de vous livrer rapidement. Voici ce que vous pouvez...
Retours
Comment puis-je retourner un article que j'ai commandé ?
Si vous souhaitez retourner un article que vous avez commandé, nous sommes là pour vous faciliter le processus. Voici les étapes à suivre :
1-Assurez-vous que la demande de retour est effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre...
Comment puis-je contacter le service client concernant un retour ?
Pour toute question ou préoccupation concernant un retour, nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle via l'adresse e-mail [email protected]. Notre équipe du service client est spécifiquement formée pour...
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de retourner un article. Si vous avez changé d'avis concernant un article non sur mesure que vous avez commandé, vous avez la possibilité de le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre...
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Nous apprécions votre intérêt pour nos produits sur inoxdesign.fr. Si vous décidez de retourner un article qui ne répond pas à vos attentes et qui n'est pas personnalisé, nous sommes là pour vous aider à effectuer le processus de retour de...
Quel est le délai de remboursement après un retour ?
Nous sommes ravis que vous ayez choisi inoxdesign.fr pour vos achats en ligne. Si vous décidez de retourner un article non personnalisé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, nous nous engageons à faciliter le processus de...
Vente aux particuliers
Y a-t-il une quantité minimum d'achat pour les particuliers ?
Nous sommes ravis de répondre à votre question concernant les achats sur inoxdesign.fr. Nous sommes heureux de vous informer qu'il n'y a pas de quantité minimum d'achat pour les particuliers. Vous êtes libre de commander le nombre d'articles qui...
Puis-je faire une commande par téléphone ?
Chez InoxDesign, nous cherchons constamment à améliorer votre expérience d'achat en ligne en vous offrant des options simples et pratiques. C'est pourquoi nous encourageons nos clients à passer leurs commandes directement en ligne à travers notre...
Comment puis-je vérifier la disponibilité d'un produit ?
Chez InoxDesign, nous souhaitons vous offrir des informations claires et précises concernant la disponibilité de nos produits. Pour vérifier la disponibilité d'un produit spécifique, nous vous encourageons à suivre ces étapes simples...
Comment puis-je contacter le service client ?
Chez InoxDesign, nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service client possible pour répondre à vos questions et préoccupations. Pour nous contacter, nous vous invitons à utiliser notre adresse e-mail dédiée :...
La TVA est-elle incluse dans les prix pour les particuliers ?
Nous vous remercions de votre intérêt pour nos produits sur inoxdesign.fr. Nous sommes heureux de vous informer que tous nos prix incluent la TVA française. Cela signifie que le montant affiché sur notre site internet est le prix final que vous...
Vente aux professionnels
Comment créer un compte professionnel ?
Chez InoxDesign, nous sommes ravis de vous accompagner dans la création de votre compte professionnel pour faciliter vos achats. Suivez ces étapes simples pour créer un compte professionnel sur notre site internet :
Rendez-vous sur notre site...
Comment puis-je annuler une commande professionnelle ?
Chez InoxDesign, nous comprenons que parfois des changements de plan peuvent survenir. Si vous souhaitez annuler une commande professionnelle qui n'est ni sur mesure ni déjà expédiée, suivez ces étapes simples :
Contactez notre service commercial...
Existe-t-il des conditions spéciales pour les achats en gros ou en grande quantité ?
Chez InoxDesign, nous sommes ravis de vous offrir des avantages spécifiques pour les achats en gros ou en grande quantité. Si vous envisagez de commander un grand nombre de produits, nous vous encourageons à nous contacter pour discuter des...
Quelles sont les options de paiement pour les entreprises ?
Chez InoxDesign, nous comprenons l'importance de proposer des options de paiement flexibles pour nos clients professionnels. Nous offrons plusieurs méthodes de paiement adaptées aux entreprises, et nous sommes ravis de vous annoncer que nous...
Y a-t-il des programmes de partenariat ou des réductions pour les entreprises ?
Chez InoxDesign, nous valorisons nos partenariats avec les entreprises et nous sommes heureux de proposer des programmes spéciaux pour nos clients professionnels. Nous comprenons l'importance de créer des relations mutuellement bénéfiques et de...
Spécifications des produits
Où fabriquez-vous vos produits ?
Nous vous remercions pour votre intérêt pour nos produits. En tant que fabricant italien certifié ISO 9001, nous sommes fiers de notre engagement envers la qualité et l'excellence.
Nos installations de production et de logistique sont situées au...
Les produits sont-ils adaptés pour une utilisation en milieu marin ?
Tout à fait, nous comprenons l'importance de la durabilité et de la résistance de nos produits, surtout dans des environnements exigeants comme les milieux marins. Lorsque vous envisagez l'utilisation de nos produits à proximité d'une zone...
Puis-je obtenir des échantillons de matériaux ?
Nous apprécions grandement votre intérêt pour nos produits et votre désir de vérifier leur qualité. Cependant, nous regrettons de vous informer que nous ne proposons pas l'envoi d'échantillons de matériaux par voie postale. Cela dit, nous vous...
Quel est le poids moyen de vos produits ?
Nous comprenons que connaître le poids des produits est important pour de nombreuses raisons. Cependant, en raison de la diversité de notre gamme de produits et de leurs différentes tailles et finitions, il est difficile de fournir un poids moyen...
Quels sont les avantages écologiques de vos produits en inox ?
Nous sommes ravis que vous soyez intéressé par les avantages écologiques de nos produits en acier inoxydable. Nos produits en inox présentent plusieurs avantages environnementaux importants :
1-Durabilité et Longévité : L'acier inoxydable est...
