Comment fonctionne le système de garantie pour les particuliers ?

En tant que fabricant engagé envers la qualité et la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis de vous expliquer en détail notre système de garantie sur inoxdesign.fr.

Lorsque vous achetez l'un de nos produits en tant que particulier, vous bénéficiez automatiquement d'une garantie qui couvre les éventuels défauts de fabrication et les problèmes de qualité. Cependant, il est important de comprendre que notre garantie est soumise à certaines conditions pour garantir son bon fonctionnement.

Notre garantie est applicable dans le cadre d'un usage conforme auquel le produit est destiné, et ce, en respectant strictement les réglementations et les normes en vigueur pour les garde-corps. Nous vous encourageons vivement à installer et à utiliser nos produits en accord avec ces directives pour une utilisation sécurisée et appropriée.

Toutefois, en ce qui concerne les produits verriers, il est crucial de prendre en compte leur fragilité inhérente. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la casse des produits verriers une fois que le bordereau de livraison a été signé. Les facteurs tels que le stockage inadéquat sur votre chantier, les manipulations incorrectes ou les chocs thermiques peuvent entraîner des bris ou de la casse spontanée, même si notre processus de livraison est méticuleusement orchestré.

Si vous rencontrez un problème avec un article que vous avez acheté chez nous, nous vous prions de suivre ces étapes pour activer la garantie :

1 -Contactez notre service clientèle : Dès que vous identifiez un défaut ou un problème de qualité, veuillez nous contacter rapidement. Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected] . Expliquez en détail la nature du problème que vous avez constaté.

2-Description détaillée : Lors de votre prise de contact, veuillez fournir une description précise du problème, et si possible, joignez des photos pour une meilleure évaluation.

3-Évaluation de la garantie : Notre équipe spécialisée évaluera le problème et établira si le défaut ou le souci est couvert par la garantie, en prenant en compte les conditions mentionnées précédemment.

4-Solution proposée : En fonction de l'évaluation de la garantie, nous vous indiquerons les démarches à suivre. Cela pourrait impliquer un remplacement, une réparation ou un remboursement, selon les circonstances.

Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et une expérience d'achat en ligne positive. Si vous avez des questions spécifiques au sujet de la garantie ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service clientèle est là pour vous guider et vous fournir le meilleur support possible.

Si vous avez besoin d'ajustements ou de précisions, n'hésitez pas à me le faire savoir !