Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?

Votre confort et votre satisfaction sont primordiaux chez InoxDesign.fr, et nous comprenons que les situations où vous n'êtes pas à la maison pour réceptionner votre colis peuvent survenir. Pour vous aider à gérer cette situation, nous vous suggérons les étapes suivantes :

Vérification des avis de passage : Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, il est essentiel de vérifier votre boîte aux lettres pour tout avis de passage laissé par le transporteur. De plus, assurez-vous de consulter vos e-mails y compris dans vos boites mails des indésirables et messages SMS, car certains transporteurs envoient des notifications électroniques pour vous informer de la tentative de livraison.

Demande du Bon de livraison émargé : Si votre colis a été marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à contacter le service client du transporteur et à demander le Bon de livraison émargé. Ce document peut vous fournir des informations précieuses sur la personne qui a réceptionné le colis et l'heure de la livraison.

Vérification de votre boîte aux lettres et de votre voisinage : En plus de consulter les avis de passage, assurez-vous de regarder autour de votre domicile pour tout colis laissé dans un endroit sûr. Discutez également avec vos voisins ou des membres de votre entourage, car ils pourraient avoir réceptionné le colis à votre place.

Reprogrammation de la livraison : Si le transporteur propose des options de reprogrammation de la livraison, envisagez de choisir un autre créneau horaire qui correspond mieux à votre emploi du temps.

Contactez notre support en ligne : Si vous avez suivi ces étapes et que le colis n'a toujours pas été localisé, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support en ligne à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider à résoudre cette situation de manière efficace et pour vous fournir toutes les informations et l'assistance dont vous avez besoin.

Nous tenons à ce que votre expérience de livraison soit sans souci et agréable. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant la livraison de votre commande.